2017年2月16日，貓眼電影平臺(tái)的“專業(yè)評分”系統(tǒng)重新上線。在此之前，貓眼電影于3天前公布了《貓眼電影專業(yè)評分評委手冊》，首次對貓眼專業(yè)評分內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)、平臺(tái)準(zhǔn)則作了全面解釋。

　　兩個(gè)月之前，《中國電影報(bào)》、人民日報(bào)等媒體曾發(fā)文質(zhì)疑豆瓣、貓眼等評分網(wǎng)站的評分機(jī)制以及所謂專業(yè)評委的專業(yè)資質(zhì)。在輿論風(fēng)波中，貓眼暫時(shí)將貓眼“專業(yè)評分”系統(tǒng)下線，貓眼相關(guān)負(fù)責(zé)人稱評分系統(tǒng)正在優(yōu)化，之后還會(huì)上線。

　　重新上線的貓眼“專業(yè)評分”，依然與貓眼觀眾評分并列顯示在影片詳情頁。與之前相比，最明顯的變化是專業(yè)評委的人數(shù)有了進(jìn)一步擴(kuò)充。貓眼相關(guān)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人表示，除擴(kuò)充了評委團(tuán)隊(duì)之外，貓眼專業(yè)評分的內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)、評委團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)入準(zhǔn)出規(guī)則也重新做了修訂，并做了公示。

　　在新公布的《貓眼電影專業(yè)評分評委手冊》中，對于影片的打分標(biāo)準(zhǔn)、評論字?jǐn)?shù)、評論要素等相關(guān)方面做了明確限定，將會(huì)有效提升評委評分的針對性和評論質(zhì)量。同時(shí)，評委準(zhǔn)入準(zhǔn)出規(guī)則也更加嚴(yán)格，評委團(tuán)隊(duì)成員準(zhǔn)入資質(zhì)要求較之前更高，評委的影響力、寫作水準(zhǔn)、聲譽(yù)等資質(zhì)均有貓眼電影專職工作人員負(fù)責(zé)審核。對于一旦出現(xiàn)收受紅包評分的評委和每月打分量少于2條的評委，則明確予以勸退。這么做的目的是進(jìn)一步加強(qiáng)貓眼專業(yè)評分體系的專業(yè)度和公正性，使貓眼專業(yè)評分與評論結(jié)果更加客觀公正，更準(zhǔn)確客觀地評價(jià)影片本身的電影藝術(shù)品質(zhì)。

　　貓眼電影相關(guān)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人表示，貓眼推動(dòng)專業(yè)評分體系的初衷和目的沒有改變，本次重新上線是根據(jù)用戶與合作伙伴需求進(jìn)行的產(chǎn)品正常優(yōu)化和調(diào)整。

　　貓眼電影表示，將會(huì)不斷進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新和迭代優(yōu)化，積極推動(dòng)國內(nèi)專業(yè)評分體系發(fā)展成熟，為影評人提供具備高度公信力的專業(yè)評分平臺(tái)，積極維護(hù)中國電影健康發(fā)展的輿論生態(tài)環(huán)境。

　　就此貓眼評分相關(guān)問題，我們連線了貓眼電影相關(guān)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，就貓眼電影評分體系及相關(guān)評分規(guī)則做了采訪，具體如下：

　　Q：貓眼的電影評分分幾種？

　　A：貓眼的電影評分分三種，點(diǎn)映評分、觀眾評分、專業(yè)評分。

　　點(diǎn)映評分是電影在正式上映前，觀眾購買點(diǎn)映場次電影票，并觀看完電影后給出的評分；

　　觀眾評分是電影正式上映后，觀眾購買電影票，并觀看完后給出的評分；

　　點(diǎn)映評分和觀眾評分兩者沒有結(jié)合或者繼承的關(guān)系，也就是說點(diǎn)映評分只是電影在上映前點(diǎn)映場次的分?jǐn)?shù)，電影正式上映后的分?jǐn)?shù)是由正式觀看完的觀眾所打出的分?jǐn)?shù)；

　　專業(yè)評分是由貓眼特邀的81位專業(yè)評委（截止2017年2月16日），在觀影后對影片進(jìn)行技術(shù)性評分。這些專業(yè)評委來自權(quán)威影評人、資深媒體人、電影學(xué)者組成。

　　Q：電影的得分是如何得出（國內(nèi)在映）？

　　A：國內(nèi)在映電影的得分是由真實(shí)購票觀影用戶一人一票投出的分?jǐn)?shù)計(jì)算得出。購票用戶在觀看電影后，根據(jù)他自身對電影的認(rèn)知給出的影片評分，貓眼平臺(tái)再針對有效可信用戶給出的分?jǐn)?shù)計(jì)算出影片的最終得分。

　　Q：為什么有些電影在上映后過了很久都沒出現(xiàn)分?jǐn)?shù)？

　　A：電影的評分是根據(jù)有效購票用戶計(jì)算得出的。為了達(dá)到公正公平，需要達(dá)到一定的有效購票用戶評分，才會(huì)出現(xiàn)分?jǐn)?shù)。如果發(fā)現(xiàn)影片在上映后一段時(shí)間還不出現(xiàn)分?jǐn)?shù)，代表著有效的評分?jǐn)?shù)量不足。

　　Q：為什么要強(qiáng)調(diào)購票用戶？

　　A：在貓眼電影APP，每位用戶都有對電影發(fā)表言論的權(quán)利，均可以對電影進(jìn)行評分以及發(fā)表評論。但每一部電影都蘊(yùn)含著大量行業(yè)從業(yè)者的心血，為了維持電影評分的客觀性、真實(shí)性，我們尊重看過電影的用戶評分，他們購票進(jìn)場并觀看了電影，只有他們才有權(quán)利對作品進(jìn)行評價(jià)，因此國內(nèi)上映電影的觀眾評分是由觀看過電影的用戶給出分?jǐn)?shù)出計(jì)算出來的。

　　Q：存在水軍刷分么？

　　A：隨著中國電影市場的繁榮發(fā)展，不少投機(jī)份子希望通過刷分刷評論的方式來扭轉(zhuǎn)影片的輿論趨勢，這種現(xiàn)象不少見。我們原則是通過大數(shù)據(jù)的計(jì)算方式和不斷升級的反作弊系統(tǒng)，找到最真實(shí)的購票觀眾意見，還原最客觀的觀影意見。同時(shí)我們對水軍刷分行為采取零容忍，發(fā)現(xiàn)一起查處一起，嚴(yán)厲打擊水軍刷分。2016年，我們?nèi)瓿晒Υ驌袅松锨f次的作弊行為，累計(jì)百萬級的賬號黑名單，有效遏制了水軍刷分態(tài)勢。貓眼評分很難刷，這一點(diǎn)業(yè)內(nèi)都知道。

　　Q：如果水軍買一張票，然后打分，你們會(huì)計(jì)入總分么？

　　A：貓眼強(qiáng)調(diào)的是購票用戶評分，不法分子也許會(huì)利用這點(diǎn)，新建賬號，購買低價(jià)票然后進(jìn)行刷分，但這種行為模式是會(huì)被貓眼反作弊系統(tǒng)所識別。貓眼的每一個(gè)賬號背后都擁有一個(gè)信用行為等級，根據(jù)用戶在美團(tuán)大眾點(diǎn)評以及貓眼的行為來辨識是否為一個(gè)真實(shí)有效的用戶賬號。如果被系統(tǒng)判別有作弊嫌疑的水軍賬號，這類賬號打出的影片評分，我們會(huì)清洗掉相關(guān)數(shù)據(jù)，不會(huì)計(jì)入總分。

　　Q：介紹下你們的反作弊系統(tǒng)？

　　A：貓眼反作弊平臺(tái)也面對大量機(jī)器刷、盜號刷、養(yǎng)號刷的行為，我們不遺余力的在持續(xù)跟作弊行為做斗爭，過去的2016年我們成功打擊了3千多萬次作弊行為，查封了數(shù)百萬個(gè)作弊賬號。貓眼的反作弊體系在設(shè)計(jì)的時(shí)候秉持兩個(gè)原則，一方面持續(xù)提高作弊行為的識別率，做到準(zhǔn)確識別、提前預(yù)防；另一方面不斷加大作弊的門檻，讓作弊的成本和風(fēng)險(xiǎn)大于作弊收益，削弱作弊動(dòng)機(jī)。

　　我們反作弊系統(tǒng)在行為識別上，建立了“實(shí)時(shí)＋離線”的識別架構(gòu)，從賬戶、行為、內(nèi)容等維度去判定真?zhèn)?、發(fā)現(xiàn)異常數(shù)據(jù)并即時(shí)過濾掉；在作弊門檻上，會(huì)根據(jù)用戶等級，輔以上百個(gè)維度的用戶行為特征，通過“信用＋隨機(jī)”的雙重機(jī)制，讓作弊的時(shí)間成本和機(jī)會(huì)成本成倍放大。

　　可以說，反作弊工作是一件專業(yè)性較強(qiáng)的工作，我們會(huì)持續(xù)優(yōu)化下去。

　　Q：為什么有時(shí)某部電在貓眼的想看數(shù)會(huì)突然下降？

　　A：下降的主要原因，是由該影片評分過程中有異常操作行為觸發(fā)了貓眼反作弊系統(tǒng)，被系統(tǒng)自動(dòng)判定為作弊，導(dǎo)致作弊數(shù)據(jù)被即時(shí)清理，從而引起分?jǐn)?shù)突然下降。

　　影片想看數(shù)是一個(gè)業(yè)內(nèi)的風(fēng)向標(biāo)，許多公司業(yè)績指標(biāo)。因此存在不少投機(jī)分子對影片想看數(shù)進(jìn)行干預(yù)，影片的觀看趨勢變得不可預(yù)測，從而擾亂了市場秩序，貓眼電影對此是零容忍的。

　　Q：如果這是我家的片子，我保證我自己沒有進(jìn)行作弊行為，可是為什么片子的想看數(shù)據(jù)也出現(xiàn)了突然的下降？

　　A：道高一尺魔高一丈，作弊行為也在不斷升級。在某些具體作弊案例中，會(huì)有一些作弊賬號先去主動(dòng)點(diǎn)擊其他影片的想看，從而把自己偽裝成一名真實(shí)的用戶，但是即使如此，這種作弊行為仍會(huì)被貓眼反作弊系統(tǒng)所識別，予以打擊進(jìn)行異常數(shù)據(jù)清理。也許你們家片子的想看數(shù)突然下降是因?yàn)檫@類原因而被清理掉的。但好消息是，清理過異常數(shù)據(jù)后的想看數(shù)會(huì)更為真實(shí)、可信、參考意義更強(qiáng)，會(huì)更進(jìn)一步幫助你準(zhǔn)確預(yù)判自己影片的觀影趨勢。

　　Q：貓眼也有自己的影業(yè)公司、也發(fā)你們自己的影片，怎么保證你們平臺(tái)的公平性？

　　A：貓眼電影是一個(gè)媒體平臺(tái)。貓眼影業(yè)和貓眼電影雖然是同一個(gè)集團(tuán)下的兩家公司，但彼此不會(huì)互相干擾。貓眼影業(yè)投資、發(fā)行的影片，在貓眼電影APP上呈現(xiàn)之時(shí)，與其它同檔期上映的其它影片一樣，面對的是同一套評分體系、評分規(guī)則及反作弊標(biāo)準(zhǔn)。

　　在過去很長時(shí)期內(nèi)，在同一檔期內(nèi)，貓眼影業(yè)發(fā)行的片子如《驢得水》、《沖天火》等，并沒有獲得所謂的特殊關(guān)照，影片獲得的分?jǐn)?shù)以及評論也與同檔期影片一樣，處在相同的環(huán)境當(dāng)中，并未出現(xiàn)異常偏高。

　　貓眼電影推崇的是對影片內(nèi)容本身，以及觀影用戶的尊重，我們會(huì)用同一標(biāo)準(zhǔn)看待所有的影片。

　　Q：為什么貓眼要堅(jiān)持購票觀眾評分以及專業(yè)評分兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)？

　　A：我們希望給觀眾一個(gè)更加全面和立體的選擇標(biāo)準(zhǔn)。貓眼觀眾評分代表了國內(nèi)購票觀眾的選擇偏好，是面向普通用戶的評分；貓眼專業(yè)評分是專業(yè)影評人的選擇偏好，是面向影迷用戶的。

　　普通用戶更多的是關(guān)注影片的娛樂性和可看性，專業(yè)影評人更看重影片本身的質(zhì)量和藝術(shù)性，這樣兩種評分可以給不用類型的用戶更精準(zhǔn)的參考。

　　同時(shí)我們看到國外已經(jīng)有比較成熟的觀眾評分和專業(yè)評分系統(tǒng)，如爛番茄，我們也會(huì)吸收其優(yōu)點(diǎn)，打造中國領(lǐng)先的電影專業(yè)評分體系。

　　Q：如何保證專業(yè)評分的公正性？

　　A：公開透明的評委準(zhǔn)入機(jī)制，我們會(huì)層層挑選評委，以及會(huì)對評委的公信力進(jìn)行調(diào)查；貓眼電影的專業(yè)評委均為實(shí)名認(rèn)證，都需要提供供職單位信息，接受大家監(jiān)督；我們不會(huì)干預(yù)任何一個(gè)評委給影片高分或者低分，包括貓眼電影自己出品發(fā)行的電影；如果某個(gè)評委和上映電影有利益相關(guān)，比如參與了影片的宣傳發(fā)行工作，我們會(huì)要求評委回避評分評論；貓眼接受任何人的舉報(bào)，一旦確定有評委收紅包打分寫評論，將立刻取消其專業(yè)評委資格。這方面的具體規(guī)則請參考我們新公布的《貓眼電影專業(yè)評分評委手冊》，手冊里面會(huì)有更為詳細(xì)、具體的解釋。我們相信隨著規(guī)則的確立和機(jī)制的不斷完善，我們專業(yè)評分的專業(yè)性、客觀性、公正性都會(huì)有比較好的保證。我們的初衷還是要為影評人提供一個(gè)具備高度公信力的專業(yè)評分平臺(tái)，積極維護(hù)中國電影健康發(fā)展的輿論生態(tài)環(huán)境。

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