為用戶而生的公司是一個什么概念？6月18日，樂迷社區(qū)直播服務正式開通，給千萬樂迷帶來了一場長達24小時的超級直播，直播中樂視高管團、客服工作人員、美女網(wǎng)紅紛紛化身主播，高管送貨、紅包大禮、手機贈送、互動解答等直播中的精彩瞬間……為每一位樂迷帶來了樂視超級直播日所特有的“殿堂級“互動客服體驗。

　　而讓廣大樂迷更加暖心的是，在直播中，六位資深樂迷被請到了樂視直播間，他們透過屏幕與樂迷大家庭的成員們面對面交流，分享了同為樂迷這些年自己和樂視的那些事兒，讓不少樂迷感同身受。

　　【這個周末去哪里？ 我們想幫你找樂子】

　　梁洛親——廣州市同城會副會長

　　自2014年接觸樂視起，梁洛親陪伴樂視走過了2014年的4*4，2015年的414，2016年的420，見證了樂視生態(tài)鏈慢慢的擴大。

　　作為廣州市同城會副會長，周末的時候，她會參與到樂迷廣州同城會活動中去，不僅如此，她還會把活動的鏈接發(fā)給QQ群或者微信群里，好讓大家得到樂視送給樂迷們的福利。

　　她說：“我愛樂視，我所做這些只是想把好的東西都分享給大家。”

　　【Always online：說說我和我的TA】

　　冰寒——資深樂迷

　　2012年底我開始接觸樂視的產(chǎn)品，了解樂視這家公司。

　　作為一名老樂迷，冰寒親眼見證了樂視從市值不過百億到千億市值這一讓人聞風喪膽的擴張速度。自2013年6月19日樂迷會成立起，冰寒參加多次樂視的各種活動，從產(chǎn)品的內(nèi)測到產(chǎn)品發(fā)布會再到樂視超級汽車樂迷專場……這不但讓他認識了新的樂迷朋友，還和不少負責社區(qū)樂視人成為了好朋友好哥們。

　　他說：“一路走來，樂視，每天都在進步。”

　　【評測直播室：買不買，一起來看】

　　大雄——資深樂迷

　　2014年12月因為一臺超級電視，大雄正式加入了樂視社區(qū)，成為了一名小小樂迷。

　　從樂視社區(qū)熟客、同城會會長到超級電視版塊出任了實習版主，大雄從一個偽樂迷成為一個真樂迷到現(xiàn)在的資深樂迷，這也激發(fā)了他想為樂視做點什么的初衷，現(xiàn)在，他建立了一個自己的樂視技術群，成員數(shù)800+人，幫助同是樂迷的朋友解決技術上的問題。

　　他說：“希望樂迷給樂視更多的信任和寬容，相信樂視會給大家真正的超級體驗。”

　　【樂迷，樂視的粉絲？不只是這樣 在樂視我們可以這樣瘋狂】

　　十彩繽紛——資深樂迷

　　2013年7月3日，十彩繽紛搶購到樂視第一款超級電視X60，自此，加入樂迷社區(qū)成為一名樂迷。

　　三年里，十彩哥參加了北京同城會，參加了幾十次樂視的發(fā)布會以及樂視的各種活動，其中包括樂視超級汽車北京車展首秀等。十彩哥見證了樂視從電視到手機，再到汽車的歷程，見證了樂視顛覆性的飛躍。

　　他說：“三年時間，樂視給我?guī)淼牟粌H僅是產(chǎn)品，還有朋友，還有快樂，還有希望。”

　　【樂視手機還能這么玩？】

　　ytspc——資深樂迷

　　2013年5月15日，ytspc加入樂迷社區(qū)，成為樂迷大家庭中的一員。

　　作為樂視的鐵桿樂迷，三年來，ytspc參加了不少內(nèi)測產(chǎn)品的測試，每次的內(nèi)測的產(chǎn)品測試他都盡量找出問題去反饋，和樂視一起去改善產(chǎn)品。

　　他說：“樂視與樂迷的相輔相成，體現(xiàn)了樂視千萬人參與，千萬人研發(fā)的理念。”

　　【那一次，我被深深誘惑住了】

　　知命老王——資深樂迷

　　2012年9月19日，樂視一個顛覆日，《兩倍性能一半價格》概念超級電視，打動了知命老王這樣一個影視發(fā)燒友。

　　從最早使用樂視看視頻，到幸運地搶到了樂視第一批超級電視X60工程機，在進一步了解了樂視“顛覆理念”之后，知命老王對電視、對科技、對樂視的理念都有了自己的看法，整理成文的極具參考價值的反饋讓老汪多次登上了LeUI榮譽榜。

　　他說：“作為一名資深粉絲，看到樂迷社區(qū)不斷壯大，我更加堅定了愛他不變的信念。”

　　事實上，不只這六位樂迷，樂視社區(qū)超過兩千萬的樂迷，一直被樂視離樂視最近的另一半。而此次的直播不僅是樂迷彼此之間溝通互動的最直接平臺，也讓樂視高層最直接的傾聽到樂迷的建議與需求，從而更好改進樂迷體驗樂視產(chǎn)品中的問題，可謂是真正的“千萬人參與，千萬人研發(fā)”，由此形成不斷提升，無限循環(huán)，正向生長的CP2C模式：即用戶在體驗中全程參與產(chǎn)品研發(fā)，不斷提供反饋，研發(fā)快速迭代，不斷提升產(chǎn)品體驗價值，從而達成樂迷服務的全面升級。目前，在樂視“內(nèi)容+體驗+服務”的用戶服務模式下，樂視真正做到了以用戶為中心，打造360度的真正包圍服務，為樂迷提供超預期的用戶體驗。

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