視頻會員真的是門好生意，所有視頻網(wǎng)站都在想方設法“套牢”用戶的心，愛奇藝顯然是做的最好的一家，能夠憑借不斷創(chuàng)造的熱點話題牢牢抓住用戶的眼球。

　　4月22日，愛奇藝在周年慶開啟了新一輪的大力度會員促銷，宋仲基見面會門票和與他親密接觸的機會立即引爆話題。不管你看沒看過《太陽的后裔》，過去的2個月恐怕都被他刷了屏。這個極具“稀缺性”獎勵無疑將滿足全國各地“宋太太”的愿望，成為社交網(wǎng)絡新一輪的討論焦點。

　　其實，這并不是愛奇藝第一次幫用戶圓夢，上周六北京國際電影節(jié)的開幕式，愛奇藝便從上千萬的VIP會員中抽取出來了一位電影愛好者，讓她和娜塔莉·波特曼、克里斯托弗·瓦爾茲，韓國明星李敏鎬、李政宰、劉燁、周潤發(fā)等電影大咖一同走上了紅毯，還送了她一張北影節(jié)黑卡，可以免費入場觀看影展期間的全部電影，對于資深影迷而言，這個福利算的上惹人“嫉妒”了!

　　花式會員服務的背后，愛奇藝打的什么算盤?

　　中國的視頻網(wǎng)站發(fā)展至今不到12年,但是這12年正好是互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的年代,視頻網(wǎng)站從早期的用戶、流量和帶寬之爭,到后來的版權口水戰(zhàn),再到版權資源的搶購潮,而后逐步回歸理性。這兩年，視頻會員服務開始迅猛發(fā)展。

　　在這個發(fā)展的過程中，話語權逐漸從平臺入口開始向人過度。不管是傳播還是銷售，人都起到了非常重要的作用。因此，視頻網(wǎng)站也在千方百計的吸引更多的用戶，留住更多的用戶，而要做到這些，前提是能夠提供讓用戶滿意的服務。

　　據(jù)了解，前不久愛奇藝就推出了 “百年會員”、“摩天輪求婚”、“香港圓夢之旅”等“私人訂制”般的#198塊圓夢計劃# ，“198塊圓夢計劃”，是愛奇藝面向超級VIP會員的回饋活動。不可否認，這類圓夢計劃對相當一部分會員用戶的吸引力很大，當#北影節(jié)大勢新人#、#中國素人首當東京電視臺主播#等為會員圓夢的活動頻頻沖上微博熱門話題榜榜首之際，相信還有一大撥會員也會眼饞。

　　這些花式會員福利的背后，其實是愛奇藝為用戶提供的定制化服務。這家視頻網(wǎng)站已經(jīng)把自己會員服務，變成了服務會員，而且提供的服務還是相當有分量的。而這些嘗試，真正讓會員擁有了參與感，增加了會員黏性，也使得愛奇藝的服務會員計劃逐步駛入“快車軌道”。而這也許就是愛奇藝正在打的算盤。

　　想打好這把算盤，除了有“福利”還需要好的內(nèi)容和服務！

　　據(jù)了解，一個會員可以貢獻的收入是免費用戶看廣告貢獻收入的20倍以上。

　　因此，不只愛奇藝一家，2015年以來，搶奪付費用戶已經(jīng)成為各大視頻網(wǎng)站的頭號目標，用“會員獨享”、“會員搶先看”、“會員免費參與”等形式，擴大付費會員人數(shù)。但是從成效上來看，似乎愛奇藝在會員業(yè)務上的領先優(yōu)勢比較明顯。據(jù)中國網(wǎng)絡視聽服務協(xié)會在中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC)支持下發(fā)布的《2015年中國網(wǎng)絡視聽發(fā)展研究報告》顯示，愛奇藝付費用戶已遠超行業(yè)第二與第三的總和。

　　在做會員服務這件事上，愛奇藝在“豐收”的背后，其實也在“付出”。2015年10月份，愛奇藝一口氣找來楊洋、Angelababy、黃渤三個大明星成為其VIP會員品牌代言人，會員大劇排播模式不斷創(chuàng)新，電影內(nèi)容覆蓋持續(xù)領跑行業(yè)。就像這次宋仲基的粉絲見面會，愛奇藝不僅要為VIP會員提供門票福利，還談下了讓VIP會員上臺與偶像親密互動的權益，這些都在印證中國正在迅猛發(fā)展的視頻會員服務，越來越被行業(yè)所關注。

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