“終于見到坤哥啦，發(fā)張照片讓你們羨慕羨慕哦，真心帥到?jīng)]人性，人也超級Nice”。近日，一個叫小陳的女孩將前段時間在香港與偶像陳坤見面的照片放到網(wǎng)上，引來“坤絲”們一片騷動。

　　能與自己的偶像面對面互動是每一個粉絲的夢想，身為陳坤的狂熱粉絲，“坤絲”們早就知道《火鍋英雄》會在香港國際電影節(jié)全球首映，然而讓他們做夢也想不到的是，粉絲小陳不僅能在香港國際電影節(jié)上觀看《火鍋英雄》首映，還能與陳坤進(jìn)行了零距離的親密互動、享受電影節(jié)酒會。

　　這樣一件平常想都不敢想的事情，小陳是怎么做到的？為什么一個普通粉絲能如此神通廣大？她背后是否有著特殊的身份？

　　特殊身份是必須的

　　經(jīng)過深扒之后我們發(fā)現(xiàn)，原來小陳的另一個身份是愛奇藝VIP會員，因為她足夠幸運，被選中晉升為愛奇藝超級VIP，可以享受愛奇藝為她個性定制的圓夢之旅。

　　3月17日-21日，愛奇藝工作人員陪伴小陳踏上了香港圓夢之旅。五天的時間里，小陳吃喝玩樂一樣沒落下，登上香港中環(huán)摩天輪、感受半山扶梯的悠長、夜游香港維多利亞港、在尖沙咀彌頓道享受購物與美食等等安排，小陳的激動心情溢于言表。

　　用心是檢驗會員服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)

　　更讓人覺得溫暖的是，當(dāng)愛奇藝工作人員了解到小陳還是莎士比亞的粉絲后，特地帶她去參觀了杜莎夫人蠟像館，并為小陳安排了一次與莎士比亞的跨時空親密互動！對，你沒看錯，就是跟莎士比亞蠟像一起共享美好的午餐。

　　當(dāng)然，最重要的壓軸大戲是與陳坤零距離交流，貼身陪同在愛豆身邊。為了這一次的見面，小陳足足準(zhǔn)了兩天，也興奮了兩天。愛奇藝為了給她留下最美的記憶，不僅安排她與陳坤單獨交流，還讓她與陳坤合影、擁抱，據(jù)說連撩妹、壁咚都給小陳準(zhǔn)備好了?？梢姁燮嫠噷Τ塚IP的用心程度。

　　這才是回饋會員的正確姿勢

　　對愛奇藝VIP來說，3月份的小陳無疑是幸運的。但是這種幸運不僅僅發(fā)生在小陳身上，還發(fā)生在愛奇藝的其他VIP會員身上。據(jù)了解，進(jìn)入2016年，愛奇藝已經(jīng)為愛奇藝VIP打造了一系列個性化會員福利。不但面對全網(wǎng)用戶推出愛“享”星期五活動，每周一次，聯(lián)動多個品牌與粉絲進(jìn)行深度互動，為愛奇藝用戶打造每周五的禮品派送嘉年華；同時還開啟了超級VIP會員回饋活動，打造“198塊圓夢計劃”，推出“百年會員”、“團(tuán)圓專場”、“帶你見愛豆“、“摩天輪求婚”、“香港圓夢之旅”等線上線下結(jié)合的重磅禮包，以及正在如火如荼的“二次元少女圓夢日本”等。

　　個性會員體驗帶來行業(yè)新思考

　　作為國內(nèi)最早實行會員制的視頻平臺，2015年底愛奇藝付費會員突破1000萬。但推出會員制的視頻平臺越來越多，各項會員權(quán)益和福利也慢慢趨同，怎樣回饋會員、使會員與品牌之間產(chǎn)生情感紐帶又成了新的問題。在這個問題上愛奇藝的想法是：用個性體驗給會員真正想要的。 在這個想法下，愛奇藝開始了回饋會員的新起點，打破營銷邊界，采取線上線下相結(jié)合的方式，從會員的個性出發(fā)滿足會員心愿，打造觸手可及的真實回饋，讓愛奇藝VIP會員與品牌之間建立濃厚的情感聯(lián)系。

　　對視頻平臺來說，愛奇藝用心打造的“198塊圓夢計劃”無疑又給他們帶來了新的思考。在滿足用戶功能與內(nèi)容需求的同時，也為用戶提供更多滿足情感需求的個性化體驗或許會成為未來眾多視頻平臺“綁定”粉絲最直接的方式。而這就是愛奇藝正在做的。

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